Според Fortune Business Insights глобалният пазар на AI се очаква да нарасне от 515,31 милиарда долара през 2023 г. до 2025,12 милиарда долара до 2030 г.

В контекста на непрекъснато развиващия се технологичен свят дигиталната трансформация вече не е просто един модерен израз. Увеличаването на рентабилността, получаването на конкурентно предимство и управлението на бизнеса по максимално ефективен начин се превърнаха в необходимост. Статистическите данни ясно показват нарастващото въвеждане на дигиталната трансформация в бизнеса.

Сред важните аспекти на дигитална трансформация, засягаща малките и средни предприятия, са:

Изкуствен интелект и машинно обучение

Статистиката показва възход на AI и машинното обучение. Според Fortune Business Insights, глобалният пазар на машинно обучение се очаква да нарастне от 26,03 милиарда долара през 2023 г. до 225,91 милиарда долара до 2030 г., при среден годишен темп на растеж от 36,2%. Глобалният пазар на AI се очаква да нарасне от 515,31 милиарда долара през 2023 г. до 2025,12 милиарда долара до 2030 г., при среден годишен темп на растеж от 21,6%.

AI и машинното обучение помагат на МСП по пътя на дигиталната трансформация по следните начини: 

• автоматизиране на ежедневните задачи, за спестяване на време и намаляване на разходите за труд; 
• подпомагане на мениджърите да вземат решения, основани на данни, чрез идентифициране на модели, прогнозиране на пазарни тенденции и предоставяне на практични анализи; 
• анализиране на данни и на поведението на клиентите с цел създаване на персонализирани преживявания; 
• подобряване на клиентското обслужване и ефективна подкрепа на ежедневните клиентски заявки.

Клиентски опит

Бизнесът трябва да използва платформи за данни за клиенти (CDP), за да може да консолидира всички данни и да разполага с възможността за общия им преглед. Когато всички данни са централизирани и защитени на едно място, става много по-лесно те да се анализират и да се  предприемат необходимите действия.

Такъв тип платформи са съвременните ERP, CRM и B2B решения, които предоставят на малките и средни предприятия способността да боравят с консолидирани и защитени данни и съответно да реагират адекватно в различни ситуации, повишавайки своята рентабилност. Такива са и решенията, предлагани от SoftOne.bg.

Допълнително бизнесът трябва редовно да събира отзиви от клиентите си чрез анкети, формуляри за обратна връзка и социални медии, за да подобри и осигури безпроблемното им изживяване навсякъде, независимо дали то е във физически магазин, онлайн или в социалните медии. Също така компаниите трябва да могат да осигуряват отстъпки и специални оферти, да предложат стимули за лоялност на клиенти си и не на последно място да имат възможността да са във връзка с тях, за да проверят дали са доволни и да им предложат помощ или допълнителни ресурси, свързани с покупките им.

Киберсигурност

Тъй като все повече компании прехвърлят данните си в облака, осигуряването на поверителността и защитата им се превърна в основен приоритет. Предприятията започнаха да се фокусират върху киберсигурността и да предприемат адекватни мерки за поверителност и защита на данните.

Малките и средни предприятия могат да подобрят своята киберсигурност като предприемат средните мерки:

• Поддържане на софтуера актуален за намаляване на риска от атака.
• Наблюдение на мрежите за подозрителна дейност, като опити за неоторизиран достъп или необичайни модели на поведение.
• Използване на мерки за сигурност като firewalls, системи за откриване на проникване и криптиране на данни за защита на бизнес данните.
• Обучение на служителите относно киберсигурността и прилагане на най-добрите практики в тази сфера.

За SoftOne Bulgaria: SoftOne Bulgaria е местният офис на SoftOne Technologies S.A., лидер в разработването и предлагането на софтуерни продукти и услуги за бизнеса. 

SoftOne Technologies S.A. е динамична софтуерна компания, основана през 2002 г., която се концентрира върху разработването на ERP, CRM и иновативни услуги в облака. SoftOne е с централно управление в Атина, Гърция и осигурява бизнес решения както локално, така и под формата на софтуер като услуга (SaaS) на средни и големи организации, като е удостоено с множество награди за лидерство на пазара и иновации. Днес SoftOne има повече от 300 служители на пълен работен ден в Гърция (централа), Румъния, Кипър и България (дъщерни дружества). Решенията на SoftOne са мощни, интегрирани и лесни. Те обединяват бизнес процесите в цялото предприятие с помощта на единна, интегрирана платформа. Приложенията и решенията Soft1 се използват от над 32.000 компании на няколко международни пазара и се поддържат чрез обширна мрежа от (над 600) партньори.

За SOFTONE Group: SOFTONE Group е една от най-големите технологични екосистеми в Гърция и Югоизточна Европа, която включва шест водещи марки (SoftOne, UNISOFT, PROSVASIS, Regate, IMPACT и cosmoONE), в които в момента работят повече от 450 технологични и бизнес професионалисти. Компаниите от Групата се фокусират върху разработването на бизнес и счетоводни софтуерни решения, иновативни облачни услуги, приложения за корпоративна мобилност и решения за електронно фактуриране и доставки, като са спечелили множество награди и отличия за своята иновативност и принос в подкрепа на процеса на дигитална трансформация на компаниите.

Приложенията и решенията на Групата се използват от повече от 75 000 компании в Гърция и няколко международни пазара (Кипър, Румъния, България) и се поддържат чрез широка (+600) мрежа от партньорски канали. Следвайки постоянния си стратегически ангажимент към иновациите, задвижвани от авангардни облачни технологии, SOFTONE GROUP днес е безспорен лидер на гръцкия пазар на облачни решения и решаващ играч в Югоизточна Европа с повече от 50 000 облачни (SaaS) инсталации. Освен това SOFTONE Group е най-големият доставчик на решения за електронно фактуриране, верига за доставки и B2B решения в Гърция. Високото възприемане на портфолиото от продукти и услуги на групата формира най-голямата екосистема от B2B решения на гръцкия пазар, свързваща повече от 350 000 компании.