Предизвикателствата, свързани с навлизането на онлайн технологиите, ще растат експлозивно

26.11.2013г.

ABC Design&Communication

Предизвикателствата, свързани с навлизането на онлайн технологиите, ще растат експлозивно

Левон Хампарцумян на лекция пред студенти в Стопанския факултет на СУ „Климент Охридски“: Предизвикателствата, свързани с навлизането на онлайн технологиите, ще растат експлозивно Конкуренцията между банките и нефинансовия сектор ще се задълбочава; ще спечелят клиентите; По-голям регулативен натиск, по-голямо обществено внимание и намаляващи маржове са предизвикателства в банковия сектор; Приветствам всички действия, които реално и в дългосрочен план са от полза за отношенията с клиентите. Етиката е важна за дългосрочна кариера във финансовата сфера. Новите технологии, социалните мрежи, големите онлайн играчи като eBay, Amazon, Facebook и др. са едно от големите предизвикателства пред банковия сектор. Онлайн светът ще става все по-съществен фактор в банкирането. Това каза на лекцията си пред студенти от Стопански факултет на Софийския университет „Св. Климент Охридски“ главният изпълнителен директор на УниКредит Булбанк Левон Хампарцумян. Броени дни преди празника на университета той гостува на студентите по покана на Бизнес клуба към факултета. "Освен голямата вътрешна конкуренция между банките, има натиск и от много нефинансови играчи, които искат, а много от тях и могат, да обслужват част от финансовите нужди на нашите клиенти. Ще ви дам един пример: до преди 15 години най-големите клиенти на фирми за сървъри са били банките и правителствата. Компании като J.P. Morgan имат около 70 хил. сървъра за информацията, която са събрали. В същото време ebay, Facebook и други подобни компании поръчват всяка по около 25 хиляди сървъра на тримесечие. Тази огромна маса от информация и знание, профили на клиенти, предпочитания и т.н. е огромно предизвикателство за банките. Може да се окаже, че Amazon в един момент знае повече за предпочитанията на банковите клиенти от самите банки. А от знанието на предпочитанията и нуждите до предлагането на продукт за тези нужди стъпката е много малка. Нищо чудно като завършите да работите в компания, която не е банка, но предлага финансови услуги." Така Хампарцумян отговори на някои от основните въпроси към него по време на лекцията „Какво е да си финансист?“ и „Какви са предизвикателствата пред финансовите специалисти и пред финансовата сфера в момента? Според него засега имат банките имат сериозно преимущество заради това, че разбират кредитния риск по-добре отколкото новите нефинансови играчи. Но компании като мобилни оператори и ebay имат много информация и е въпрос на време да се подобряват. "Конкуренцията е здравословно нещо. Тя ни кара да се подобряваме и това е в полза на клиентите", каза той. Прогнозите на Хампарцумян за развитието на банковия сектор са за по-голям регулативен натиск, по-голямо обществено внимание, намаляващи маржове, натиск върху предлагането на различни видове продукти. „Аз като банкер приветствам всички действия, които реално и в дългосрочен план са от полза за отношенията с клиентите. Освен това цялата мистерия на терминологията, на дребния шрифт, несъмнено трябва да изчезне. Аз съм напълно съгласен с това. Ние търсим и трябва да продължим търсим дългосрочни отношения", обясни Левон Хампарцумян. Сред предизвикателствата пред сектора е и разнообразието в поколенията в нашето съвремие. "Преди време УниКредит поръча на университета в Болоня да бъде изготвен профил на поколението между 20 и 30 години. Резултатите, които вероятно са валидни и у нас, показват, че това поколение е от млади хора, които искат всичко сега и веднага, има доза арогантност в поведението им. Тези младежи ще сменят седем работи и трима относително постоянни партньора преди да се пенсионират. Кажете ми вие? Как давате кредит за 30 години на един такъв човек с толкова разнообразен житейски цикъл. Всяко поколение има своите особености", каза той. Според него обаче въпреки, че технологията се променя, начинът на предлагане на финансови услуги се променя, то има едно нещо, което не се променя и това е много важно качество. "В професията на банкер и финансист етиката е от изключително голямо значение. При нас има голямо количество конфиденциална информация - лична и фирмена, в корпоративния свят тя може има влияние върху успеха или неуспеха на една фирма, така че спазването на високи етични стандарти е ключово. Доверието е основната стока, която банката продава. Каквото и да правите, ще е важно хората да се връщат към вас, да имат доверие да ви споделят. Това е съществено, за да останете в сферата за дълго време" Допълнителна информация за медии: УниКредит Булбанк, Връзки с обществеността и комуникации Виктория Блажева, тел: 02/9264 993, viki.davidova@unicreditgroup.bg Екатерина Анчева, тел: 02/9264 963, ekaterina.ancheva@unicreditgroup.bg Магдалена Иванова: тел: 02/9232 528, magdalena.ivanova@unicreditgroup.bg

Профил