Потребителите от Централна и Източна Европа не могат без дигитални технологии в ежедневието си

27.09.2016г.

United Partners

Потребителите от Централна и Източна Европа не могат без дигитални технологии в ежедневието си

Проучване на технологичната компания Mastercard за силата на иновациите – Impact of Innovation study – посочва, че повече от 60% от потребителите от Централна и Източна Европа вече ползват дигитални методи за плащане, като по-голямата част тях (80%) предпочитат мобилните устройства – таблет или смартфон – пред традиционните банкови карти. Повече от две-трети от българските потребители, участвали в изследването, приемат мобилните си устройства като алтернативен метод за плащане. Проучването показва също, че респондентите от изследваните 10 страни от Централна и Източна Европа , са по-положително настроени към дигитализацията в сравнение с потребителите от Западна Европа. Над 70% от тях са удовлетворени от нивото на дигитализация и възприемат по-добре влиянието й върху обществото в сравнение с респондентите от Западна Европа. За България процентите също надхвърлят 70, като очакванията са иновациите да навлизат във все повече сфери на обществения живот. Румъния е страната, където хората използват най-модерните устройства и дигитални услуги. България също е от държавите, където една трета от потребителите използват повече от десет дигитални услуги. „Mastercard вече реализира редица успешни проекти в Централна и Източна Европа, за да открие пътя пред една нова мобилна разплащателна платформа. Намираме се в стадий, където не само екосистемата на разплащания, но и самите потребители са готови да навлязат в нова ера в дигиталните плащания“, каза Брайън Морис, директор Бизнес развитие, Mastercard Европа. Както всички останали хора по света, потребителите от Централна и Източна Европа са пристрастени към мобилните си устройства. Средно дневното време, което прекарват в използване на смартфон, е 4.1 часа на ден, при 3.3 часа за Западна Европа. В България потребителите прекарват по 5 часа на телефона си всеки ден. Над 90% от анкетираните участници от Централна и Източна Европа използват интернет предимно за онлайн комуникация и пазаруване. 80% от потребителите смятат, че има достатъчно нововъведения по отношение на социалните мрежи, финансовите услуги и пътувания, но искат повече дигитални иновации в сферата на здравеопазването, образованието и транспорта. Проучването сочи също, че сред приложенията, плащането на сметки онлайн е изключително успешно. В държавите, където тези услуги са достъпни, почти 60% от хората ги използват. Половината от анкетираните българи считат сигурността на банковата сметка като най-важния фактор при извършване на плащания, а при повече от една трета сигурността на личните данни е приоритет. Предпочитаните методи за идентификация са различни в отделните държави. Например в Сърбия, България, Унгария и особено Румъния биометричната автентификация се ползва с най-голямо доверие. Според проучването пръстовите отпечатъци и кодове чрез SMS са толкова популярни в България, колкото и ПИН кодовете (те са споменати от около една трета от българските респонденти). „Страните от Централна и Източна Европа са лидери в иновациите. Услугата за дигитални разплащания Masterpass вече навлезе в 6 страни от региона – Чехия, Унгария, Израел, Румъния и Словакия – като скоро ще бъде представена и в България, Австрия, Хърватия, Сърбия и Словения. Потребителите от Централна и Източна Европа демонстрират много положителна нагласа към дигиталните услуги. Някои пазари имат висок процент потребители с много добра дигитална култура и се надяваме, че това ще е добра основа за останалите от региона,“ допълни Джордж Саймън, президент на Mastercard за Централна и Източна Европа. Проучването Mastercard Impact of Innovation изследва отношението към дигитализацията и нейното въздействие върху обществото, личните предпочитания при използването на дигиталните технологии за плащане, както и за автентификация при плащане. Проучването също така показа колко склонни са респондентите да възприемат и активно да използват дигиталните технологии. За Mastercard Mastercard (код за търгуване на книжата на Нюйоркската фондова борса (NYSE: MA), www.mastercard.com, е технологична компания в световната платежна индустрия. Ние управляваме най-бързата мрежа за обработка на разплащания в света, свързвайки потребителите, финансовите институции, търговците, държавата и фирмите в над 210 страни и територии. Продуктите и решенията на Mastercard правят ежедневните търговски дейности – пазаруване, пътуване, ръководене на бизнеса и управление на финансите – по-лесно, по-сигурно и по-ефикасно за всички. Следвайте ни в Twitter @MastercardNews, присъединете се към дискусията в блога Отвъд транзакцията (Beyond the Transaction Blog) и се абонирайте за последните новини от Бюрото за ангажираност (Engagement Bureau).

Новини от агенциите