За трета поредна година, Air France получи първа награда за връзки с клиентите * в сектор транспорт.
За присъждането на тази награда се оценяват три аспекта - предоставена услуга, връзки с клиента и грижовно отношение. Тази година, Air France превъзхождаше останалите най-вече със своето грижовно отношение.
Тази награда отново показва ангажираността на персонала на Air France към пътниците. "Чувствам се много горда да приема тази награда от името на всички служители на Air France, които ежедневно са ангажирани, за да превърнат пътуването на нашите клиенти в моменти на емоция и удоволствие", обясни Ане Ригайл, изпълнителен вицепрезидент „Връзки с клиентите“.
С дигитализирането на услугите си, Air France вече е в състояние да посрещне нуждите на клиентите си 24/7 чрез всички канали за комуникация, както във Франция, така и в чужбина.
Air France също така се ангажира с разширяване разнообразието на своите продукти и услуги и показва разликата в обслужването на своите клиенти, чрез персонализирано и грижовно отношение към всеки пътник.
* Проучване, проведено от BearingPoint и Kantar TNS през 2017 г. с клиенти и фирми, извадка от 4 000 участници.
Този уебсайт използва „бисквитки“. С Ваше съгласие използваме „бисквитките”, за да измерим и анализираме използването на уебсайта (аналитични „бисквитки”), да приспособим уебсайта към вашите интереси („бисквитки“ за персонализиране) и за представяне на подходящи реклами и информация (таргетиращи „бисквитки“). За повече информация прочетете „Използване на „бисквитки”.
Те са необходими, за да функционира уебсайтът и не могат да бъдат изключени. Обикновено се задават само в отговор на действията, направени от вас, които представляват заявка за услуги (настройване на предпочитанията ви за поверителност, влизане в системата, попълване на формуляри и т.н.). Можете да настроите браузъра си да блокира или да ви предупреждава за тези „бисквитки”, но тогава някои части от сайта няма да работят.
Аналитични „бисквитки”
Те ни позволяват да отчитаме посещенията и източниците на трафик, да измерваме и подобряваме ефективността на нашия сайт. Те ни показват кои страници са най-популярни и най-малко популярни и как посетителите се движат в рамките на сайта. Ако не разрешите тези „бисквитки”, няма да знаем кога сте посетили нашия сайт и няма да можете да наблюдавате ефективността му.
„Бисквитки” за персонализиране
Те позволяват подобрена функционалност и персонализация на уебсайта. Те могат да бъдат настроени от нас или от трети страни, чиито услуги сме добавили към нашите страници. Ако не разрешите тези „бисквитки”, някои или всички тези услуги може да не функционират правилно.
Таргетиращи „бисквитки”
Те могат да бъдат настроени чрез нашия сайт от нашите рекламни партньори, да изградят профил на вашите интереси и да ви показват подходящи реклами на други сайтове. Те не съхраняват директно лична информация, но се основават на уникалната идентификация на вашия браузър и интернет устройство. Ако не разрешите тези „бисквитки”, ще получите по-малко насочена реклама.