Безплатни ПРЕССЪОБЩЕНИЯ И НОВИНИ ОТ АГЕНЦИИТЕ И КОМПАНИИТЕ

Новини от агенциите

Фейслифт на ISO 20 000 и ITIL v3 – 2011


ITCE


Фейслифт на ISO 20 000 и ITIL v3 – 2011
Това лято е изпълнено със събития в областта на управлението на ИТ услугите. Излизат обновени версии на стандарта ISO 20 000 и на рамката от добри практики ITIL. Какви ще бъдат промените? ISO/IEC 20000 – новата версия на стандарта е ISO/IEC 20000-1:2011 и е с обновено наименование “Service Management System – Requirements“. Ключови са следните промени: o Част 1-ва от стандарта, която дефинира изискванията към системата за управление на ИТ Услугите o Стандартът е с увеличен размер, като има допълнения във въведението, много допълнителни изисквания и обновени дефиниции; o По добро съгласуване с ISO 9001 Quality Management Systems – Requirements и с ISO 27001 Information Security Management – Requirements; o 9 клаузи вместо 10 – Премахната е Release Management клаузата и е интегрирана в клаузата с контролните процеси; o Секции 3 и 4 са комбинирани в една обща клауза наречена Service Management General Requirements; o Добавени са нови изисквания към дизайна и и прехода на нови и променени услуги. Общо новите изисквания са около 2 пъти повече от колкото в предишния стандарт; o Значително по добре е изяснено дефинирането на обхват на системата. Това беше един от най големите проблеми с предишния стандарт; o По – добро изравняване с ITIL v3; Какво следва от тук нататък с организациите, които вече са сертифицирани и тези, на които им предстои сертификация? Има преходен период от 2 години, който е организиран по следния начин: o За организации, които са вече сертифицирани (преди 1-ви Юни 2011):  Разрешени са одити и ресертификации по стария стандарт Part 1 (ISO/IEC 20000-1:2005) за 2 години, за да могат организациите да имат достатъчно време да адаптират техните системи към изискванията на новия стандарт. След 1ви Юни 2013, ще бъдат валидни одити и ресертификации само по ISO/IEC 20000-1:2011. o За организации, които ще се сертифицират след Юни 2011 важи следното:  Одити и сертификации по ISO/IEC 20000-1:2005 ще бъдат позволени до 1ви Юни 2012. След това одити и сертифициране ще се прави само по ISO/IEC 20000-1:2011. Промените по ITIL рамката са също значителни: o Освен чисто техническите промени като премахване на капитализацията на наименованията на процеси, функции и роли, има и промени по същността на самата рамка: o добавени са нови процеси в частта „Стратегия на услугите” o Нова структура на съдържанието за всяка процесна секция; o Разширени интерфейси между фазите от жизнения цикъл и процесите; o Отразени са и новите технологични тенденции като облачните технологии; От 8-ми Август 2011, ITCE ще предлага обучения по обновените версии на ITIL и ISO 20000. Разгледайте графика на ITCE и се запишете на следващото обучение на телефон 02/ 44 00 444 или на e-mail: info@itce.com
Обратно към всички новини от агенциите