Дигитализацията и повишаването на ефективността на процесите са част от стратегията  на компанията за лидерство в Европа

DISCORDIA – най-голямата транспортно-логистична компания в България и лидер в Европа, дигитализира цялостно HR процесите в компанията. Тази промяна, касаеща вътрешните трудово-правни процедури, е в унисон с дългогодишните зелени политики на компанията и с нея тя цели да се утвърди като една от най-модерните организации в страната. Към момента DISCORDIA вече е внедрила и успешно ползва системата за електронно трудово досие в HeRMeS, която предлага голям брой функционалности тип Self-Service  (самообслужване). Сред тях са възможности за бързо и лесно дигитално заявяване на отпуск, подаване на болнични листове, получаване на служебни бележки, подписване на трудово-правни документи като договори, анекси и др., като при всички тях напълно е елиминирано използването на хартия чрез електронното подписване на документи. Добрият опит на DISCORDIA в тази посока бе представен по време на семинара „Електронно трудово досие в HeRMeS?“ от Technologica на 10 май в София, заедно с този на Coca Cola.

В резултат на бързите си темпове на растеж, DISCORDIA наема стотици служители за година и в момента в компанията работят над 2300 души в офисите в България, Румъния и Украйна.  Плановете за развитие предвиждат броят им да достигне 10 000 до 2030 г.  и това е един от основните фактори зад решението на компанията да предприеме сериозни стъпки към дигитализиране и оптимизиране на трудово-правните отношения със служителите си. 

В началото на тази година DISCORDIA започна интеграцията и на две от най-модерните софтуерни системи в световен мащаб: OTM (Oracle Transportation Management) – внедрявана от Inspirage (платинен партньор на Oracle); ERP система – SAP S/4HANA Private Cloud, която се внедрява от KPMG ITS. Всички тези стъпки на дигитална трансформация са част от стратегията на компанията да продължи да се утвърждава като технологичен лидер в своя бранш, като за целта тя е инвестирала над 5 млн. евро, търсейки най-добрите партньори и софтуерни решения.

„Дигитализацията на работодателските процеси на компанията със служителите е естествен етап от дигиталната еволюция на DISCORDIA и е в унисон с ценностите ни и осъзнатата ни социална отговорност в посока опазване на природата и устойчиво развитие на обществото. Интеграцията на услугите на Technologica чрез HeRMeS и Евротръст – оператор на удостоверителни услуги (електронно подписване), беше сложен процес, а и първият съвместен проект на тези две компании, но всички усилия си заслужаваха, тъй като от една страна подобрихме клиентското изживяване за нашите служители, а от друга  – минимизирахме употребата на хартия. А това са посоки, в които компанията работи усилено чрез редица програми“, каза Жан Вайтилингам, Директор „Човешки ресурси“ в DISCORDIA.

DISCORDIA, oснована през 1992 г. във Варна със само 2 автомобила, днес е пример за устойчив бизнес модел, лидерство и визионерство в сектора. През изминалите 10 години компанията има среден ръст от 38% на година, с което затвърждава позицията си на най-голямата транспортна компания в страната, лидер на Балканите и част от топ 20 в Европа. DISCORDIA е носител на множество награди, сред които отличие в категория „Лидер в сектор товарен автомобилен транспорт“ на годишните награди „TRUE LEADERS“, организирани от ICAP CRIF България, и приз от Годишните награди за социално-отговорен стратегически мениджмънт за 2022 г. на Министерството на труда и социалната политика в категория „Околна среда“ за програмата си за екологично и икономично шофиране.

Компанията е предпочитан работодател, признат доверен партньор и се ползва с изключително висока клиентска удовлетвореност: 8.7 по скала от 0 до 10, и NPS (склонност за препоръка) резултат 67, което е два пъти повече от средния резултат за сектор „Транспорт“ в ЕМЕА региона, който е 30.*

*Данни от представително онлайн проучване, проведено с IPSOS България през третото тримесечие на 2022 г. сред над 400 международни клиенти и партньори на компанията.
**Източник: Ipsos CX Lens platforms: Средният NPS за сектора „Транспорт“ през третото тримесечие на 2022 г. в EMEA региона (Европа, Близкия изток и Африка), резултат от изследване сред бизнес клиенти (В2В) и онлайн метод за набиране на данни, е 30.