В ролята си на потребители всички ние все по-често избираме да пазаруваме онлайн. Това, разбира се, не е нещо непознато, а развитието на електронната търговия се засили още повече след началото на пандемията. Нещо ново, което се наблюдава, е аналогична тенденция в онлайн пазаруването и сред бизнеса. Ако до скоро B2B пазарът изоставаше значително спрямо търговията на дребно в онлайн пространството, вече се наблюдава как това се променя и то с бързи темпове.

Конкуренцията в B2B сектора е много силна, което изисква гъвкавост и способност за адаптация към нови условия и данни, които се променят буквално с всеки час. Корпоративните клиенти през 2025 г. не са същите като тези през 1995 г. или дори през 2005 г. Днешният клиент разполага с цялата информация пред себе си и може мигновено да сравни характеристики, и цени. Компаниите, които не се адаптират и продължават да разчитат на традиционната B2B методология на продажби, са обречени.

Проучване на Digital Commerce 360 и McKinsey показва, че B2B купувачите вече използват над 10 дигитални канала за продажби, спрямо пет такива канала преди само осем години. Въпреки че 85% от купувачите оценяват опита си като положителен, за да постигнат по-голяма ефективност, те продължават да търсят по-добра продуктова информация, ценообразуване и инструменти за управление на поръчките.

Проучване на Forrester пък прогнозира, че до края на 2025 г. над половината от големите B2B транзакции (над 1 млн. долара) ще се извършват чрез дигитални самообслужващи канали, тъй като милениалите и поколението Z все повече се превръщат в основния пазарен двигател и в бизнеса. Много компании ще срещнат затруднения с преструктурирането на маркетинга и продажбите си, като само 12% от маркетинг лидерите вярват, че настоящата им маркетингова организационна и функционална структура подпомага постигането на приходите им. Forrester съветва B2B компаниите да се фокусират върху растеж, ориентиран към клиентите, за да се адаптират към тези промени.

Това, че онлайн B2B пазарът все още е недостатъчно разработен, крие и огромни възможности за всеки, който действа умно и бързо. Изводите от проучванията очертават, че онлайн B2B магазините набират популярност и стават все по-привлекателни за доставчиците, въпреки че този пазар все още е в сравнително ранните си етапи на развитие. Важен елемент за участие в този процес на развитие за бизнеса, е създаването на ясен и дългосрочен план за навлизане в електронната B2B търговия. Необходими са твърда решителност и сериозен ангажимент, към изграждането и постоянното усъвършенстване на онлайн каналите за продажби. Рецептата за увеличаване на дигиталните продажби и пазарен дял, предполагат няколко основни фактора, на които трябва да се обърне внимание, за да се създаде цялостна и приложима стратегия за електрона търговия.

Инвестицията в специализирана онлайн B2B платформа води до автоматизация на продажбите и голяма част от съпътстващите ги процеси, като намалява нуждата от физически ресурси и се превръща в част от осовата за бърза дигитална трансформация на всеки бизнес. Такъв инструмент представлява най-бързият и най-лесен начин за разширяване на пазарите, и достигането до нови клиенти във всяка точка на планетата, на техния език, осигурявайки изключително висока рентабилност.

Нарастващо значение при избора на решение имат и вградените функционалности, като SEO оптимизация, използвана не само за привличане на клиенти, но и за повишаване на разпознаваемостта на марката. Съвременните AI инструменти позволяват все по-висока степен на автоматизация на този процес, което освобождава допълнително време за креативни дейности на маркетинговите и продажбените специалисти. 

Допълнителна полза от изкуственият интелект са възможностите за автоматично генериране на продуктово и клиентско съдържание, на всички най-използвани езици в света, спестявайки огромни количества време и ресурс на компаниите.

Друга важна част от възможностите на една съвременна платформа, са интеграционните ѝ способности. Като част от цялостна дигитална стратегия, B2B решенията живеят в рамките на цялостната фирмена софтуерна архитектура. За да можем да разполагаме с всички необходими оперативни данни в реално време, потоците между системите трябва да са бързи, непрекъсваеми и сигурни.

Комбинацията от модерни технологични инструменти, интеграционни възможности и вграденото познание за логиката на търговския процес, предоставят на компаниите съвременен, сигурен и функционален B2B онлайн магазин с доказана ефективност и първокласно потребителско изживяване, както за служителите, така и за клиентите.

Дори електронна търговията да не е основният източник на приходи за даден бизнес, съвсем скоро тя ще има все по-съществена роля. B2B клиентите не са изолирани от реалността – те виждат, използват и се възползват от B2C онлайн магазини, и очакват същото изживяване, и в B2B сферата. Точно затова от все по-решаващо значение за бизнеса ще е наличието на модерен и функционален B2B онлайн магазин. Такъв пример за B2B платформа e SOFTONE SHOPRANOS.

За SOFTONE Bulgaria: 

SOFTONE Bulgaria е дъщерно дружество на SOFTONE, най-големият доставчик на бизнес софтуер в Гърция, с повече от 750 служители и разширена мрежа от 600+ партньори, ефективно обслужващ непрекъснато нарастващата база от повече от 80 000 клиенти в 4 държави (Гърция, Кипър, България, Румъния). С дългогодишен опит и висока експертиза, SOFTONE предлага разширено портфолио от дигитални платформи (от ERP/CRM, HCM, счетоводство, платформи за онлайн търговия и услуги за електронно фактуриране, до ESG отчетност и решения за електронни поръчки и специализирани приложения за секторите на търговията на дребно и сектора за храни и напитки), активно подкрепяйки дигиталната трансформация на всички процеси на съвременния бизнес. 

За повече информация, моля, посетете www.softone.bg.